Retourbeleid

Bij Suotu Steps Nederland streven we ernaar om je de beste ervaring te bieden met onze producten. Toch begrijpen we dat er momenten zijn waarop een product misschien niet naar verwachting is, en daarom hebben we een eenvoudig en transparant retourbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

1. Contacteer Ons: Stuur een e-mail naar suotustepsnederland@outlook.com met je bestelnummer en reden voor retour.
2. Retour Autorisatie: Na goedkeuring sturen we je een retourautorisatieformulier en instructies voor het terugzenden.
3. Verpakken: Verpak het product veilig in de originele verpakking.
4. Verzenden: Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres.
5. Inspectie en Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
   
   

Voorwaarden voor Retourneren

• Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
• Het product dient in originele staat en onbeschadigd te zijn.
• Kosten voor retourzending zijn voor de koper, tenzij het een defect of fout van onze kant betreft.
  
  

Uitzonderingen

• Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Producten die zijn beschadigd als gevolg van onjuist gebruik komen niet in aanmerking voor retournering.
  
  

Reparatie Service

Wij bieden ook reparaties aan voor producten die niet bij ons zijn aangekocht. Neem contact met ons op voor meer informatie.

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht je toch een reden hebben voor retourneren, dan maken we dat proces zo eenvoudig mogelijk voor je.